1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb Neutr Styl se sídlem Karlova 15, 110 00 Praha 1 (dále jen „poskytovatel") a zákazníky využívajícími stylistické služby (dále jen „klient").
2. Předmět služeb
Poskytovatel nabízí stylistické služby zahrnující:
- Osobní konzultace a poradenství v oblasti stylu
- Audit šatníku
- Asistovaný nákup oblečení
- Barevnou analýzu
- Online konzultace
- Kompletní stylistické balíčky
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka služeb probíhá prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo emailem. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky poskytovatelem a dohodnutím termínu služby. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na stránce Služby a jsou platné v době objednávky. Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a zahrnují veškeré náklady kromě cestovného mimo Prahu. Platba probíhá předem převodem na účet nebo hotově před poskytnutím služby.
5. Zrušení a změna termínu
Klient může zrušit nebo změnit termín služby bez poplatku nejpozději 48 hodin před dohodnutým termínem. Při zrušení méně než 48 hodin předem může být účtován storno poplatek ve výši 50 % ceny služby. Při nedostavení se bez omluvy je účtováno 100 % ceny.
6. Reklamace
Pokud nejste spokojeni s poskytnutou službou, můžete podat reklamaci emailem do 7 dnů od poskytnutí služby. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů. U stylistických služeb může být nabídnuta opakovaná konzultace nebo částečná náhrada.
7. Odpovědnost poskytovatele
Poskytovatel nenese odpovědnost za nákupní rozhodnutí klienta ani za konečný výběr oblečení. Doporučení poskytovatele mají poradní charakter. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé nesprávnou aplikací doporučení nebo za nesplnění očekávání, která nebyla předem sdělena.
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na stránce Ochrana osobních údajů.
9. Duševní vlastnictví
Veškeré materiály poskytnuté v rámci služeb (doporučení, barevné palety, nákupní seznamy) jsou určeny pouze pro osobní potřebu klienta. Jejich další šíření nebo komerční využití je zakázáno.
10. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu mezi klientem a poskytovatelem má klient právo obrátit se na Českou obchodní inspekci za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od ledna 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo je měnit. Pro konkrétní objednávku platí podmínky účinné v době jejího přijetí. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
12. Kontakt
S dotazy k obchodním podmínkám se můžete obrátit na email [email protected] nebo písemně na adresu Karlova 15, 110 00 Praha 1.